۵ شکست بزرگ در تاریخ اپل؛ بدترین محصولاتی که این شرکت عرضه کرد

به گزارش نگاه فناوری:اپل به ساخت محصولات نمادین و باکیفیت شهرت دارد؛ از اولین آیفون که دنیای گوشی‌های هوشمند را متحول کرد گرفته تا جدیدترین محصولات رده‌بالای این شرکت. این شهرت درخشان شامل مک‌بوک‌ها، آیپدها و ایرپادها نیز می‌شود. اما این غول فناوری همیشه بی‌نقص عمل نکرده است.

در تاریخ اپل، محصولاتی وجود دارند که نه تنها موفق نبودند، بلکه باعث دردسر و نارضایتی شدید کاربران شدند. گاهی اوقات، یک نقص بزرگ مدت‌ها پس از عرضه آشکار می‌شود، مانند مشکل معروف «آنتن‌گیت» (Antennagate) در آیفون ۴ که با گرفتن گوشی در دست، سیگنال آن قطع می‌شد، یا مشکل افت شدید سلامت باتری در آیفون ۱۴ پس از تنها یک سال استفاده.

وقتی محصولی تا این حد ضعیف عمل می‌کند، کاربران به سرعت متوجه می‌شوند و صدای اعتراضشان بلند می‌شود. در ادامه، به ۵ مورد از بدترین محصولات تاریخ اپل می‌پردازیم که کاربران به دلایل مختلف از آن‌ها ناراضی بودند.

۱. کیبورد پروانه‌ای (Butterfly Keyboard) در مک‌بوک‌های ۲۰۱۵ تا ۲۰۱۹

اپل در سال ۲۰۱۵ از «کیبورد پروانه‌ای» رونمایی کرد تا مک‌بوک‌ها را باریک‌تر کند. اما این طراحی به زودی تبدیل به یک کابوس شد. این کیبوردها به شدت غیرقابل اعتماد بودند و با ورود کوچکترین ذره گرد و غبار، کلیدها گیر می‌کردند یا از کار می‌افتادند.

تعمیر این کیبوردها بسیار گران و پیچیده بود. شبکه‌های اجتماعی پر شد از شکایت کاربرانی که با روش‌های مختلف (مانند هوای فشرده) سعی در تمیز کردن کیبورد خود داشتند اما اغلب ناموفق بودند یا حتی باعث شکستن کلیدها می‌شدند. اوضاع آنقدر بد شد که اپل با یک شکایت دسته‌جمعی مواجه شد و در نهایت مجبور به پرداخت ۵۰ میلیون دلار غرامت به کاربران متضرر گردید.

اپل سرانجام در سال ۲۰۲۰ تسلیم شد و با معرفی «مجیک کیبورد» (Magic Keyboard)، به طراحی سنتی و قابل اعتماد «سوئیچ قیچی» (Scissor Switch) بازگشت.

۲. نقشه‌های اپل (Apple Maps) در زمان عرضه

در سال ۲۰۱۲، اپل تصمیم گرفت تا به سلطه «گوگل مپس» پایان دهد و اپلیکیشن نقشه اختصاصی خود را برای iOS عرضه کند. نتیجه در ابتدا یک فاجعه کامل بود.

«اپل مپس» (Apple Maps) در روزهای اولیه‌اش به قدری بد بود که به سوژه خنده و میم‌های اینترنتی تبدیل شد. این برنامه پر از اشکالات عجیب بود، مسیرها را به اشتباه نشان می‌داد و کاربران را به مکان‌هایی کاملاً پرت و بی‌ربط هدایت می‌کرد. اگرچه اپل در طول ۱۳ سال گذشته این سرویس را به شدت بهبود بخشیده، اما شروع فاجعه‌بار آن هرگز از ذهن کاربران پاک نشده است.

۳. آیفون ۶ و دو رسوایی بزرگ

آیفون ۶ در ابتدا محصولی هیجان‌انگیز بود؛ بزرگتر، سریع‌تر و با دوربین بهتر. اما طولی نکشید که دو رسوایی بزرگ گریبان‌گیر آن شد.

اولین مشکل «بِندگیت» (Bendgate) بود. گزارش‌های متعدد نشان می‌داد که بدنه آلومینیومی آیفون ۶ به طرز شگفت‌آوری ضعیف است و به راحتی در جیب کاربران خم می‌شود!

مشکل دوم، «باتری‌گیت» (Batterygate) بود. مدتی پس از عرضه، کاربران متوجه شدند که سرعت گوشی‌شان به شدت کم شده است. مشخص شد که اپل در به‌روزرسانی iOS 10.2.1، مخفیانه سرعت پردازنده آیفون‌های قدیمی‌تر (مانند آیفون ۶) را کاهش داده تا از خاموش شدن ناگهانی به دلیل فرسودگی باتری جلوگیری کند. این اقدام پنهانی و عدم اطلاع‌رسانی به کاربران، خشم عمومی را برانگیخت و منجر به شکایت‌های قانونی متعددی علیه اپل شد.

۴. آیپد نسل سوم (The New iPad)

شاید عجیب باشد، اما آیپد نسل سوم یکی از بدترین دستگاه‌هایی بود که اپل ساخت. در زمان عرضه، مشخصات خوبی داشت، اما مشکلات اساسی به سرعت خود را نشان دادند. این آیپد هنوز از شارژر قدیمی ۳۰ پین استفاده می‌کرد (در حالی که پورت لایتنینگ جدید معرفی شده بود) و شبیه نسل دوم بود.

اما مشکل اصلی، سخت‌افزار ضعیف آن در برابر نمایشگر جدید «رتینا» (Retina) بود. پردازنده دستگاه توان کافی برای مدیریت این همه پیکسل را نداشت و همین امر باعث می‌شد دستگاه به شدت داغ کند و در اجرای برنامه‌ها با لگ مواجه شود.

نقطه اوج ناامیدی کاربران زمانی بود که اپل تنها ۸ ماه بعد، آیپد نسل چهارم را با پورت لایتنینگ و سخت‌افزار بسیار قوی‌تر عرضه کرد؛ محصولی که دقیقاً همان چیزی بود که آیپد ۳ باید می‌بود.

۵. سیری (Siri)

در میان تمام انتقادها، «سیری» (Siri) ثبات بیشتری داشته است! این دستیار صوتی که در سال ۲۰۰۷ معرفی شد، تقریباً در تمام طول ۱۸ سال گذشته مورد انتقاد بوده است. کاربران همیشه از اینکه سیری دستورات ساده را اشتباه می‌فهمد، نمی‌تواند وظایف پیچیده‌تر را انجام دهد و به طور کلی از رقبایی مانند دستیار گوگل «خنگ‌تر» است، شکایت داشته‌اند.

اگرچه اپل قول داده است که با «هوش اپل» (Apple Intelligence) سیری را متحول کند، اما این دستیار صوتی تا به امروز یکی از ناامیدکننده‌ترین بخش‌های اکوسیستم اپل باقی مانده است.