اپل مشکل ناپدید شدن یادداشت‌های آی‌کلود را برطرف کرد

به گزارش نگاه فناوری:در پی گزارش‌های متعدد کاربران آیفون مبنی بر ناپدید شدن ناگهانی یادداشت‌هایشان در اپلیکیشن Notes پس از پذیرش شرایط و ضوابط جدید iCloud، شرکت اپل به طور رسمی به این مشکل اذعان کرده و راهکاری برای رفع آن ارائه نموده است.

مشکل از کجا نشأت گرفت؟

این مشکل پس از آن آغاز شد که اپل در اوایل ماه جاری میلادی، شرایط و ضوابط استفاده از سرویس iCloud را به‌روزرسانی کرد و از کاربران خواست تا برای ادامه استفاده از این سرویس، با شرایط جدید موافقت نمایند. با این حال، به نظر می‌رسد که این به‌روزرسانی باعث بروز اختلالاتی در همگام‌سازی یادداشت‌های کاربران شده و در برخی موارد منجر به حذف کامل آن‌ها شده است.

راه حل ارائه شده توسط اپل

برای بازیابی یادداشت‌های از دست رفته، اپل در اسناد پشتیبانی خود به کاربران توصیه می‌کند مراحل زیر را دنبال کنند:

باز کردن تنظیمات: اپلیکیشن Settings را باز کرده و روی نام خود ضربه بزنید.
فعال کردن همگام‌سازی یادداشت‌ها: به بخش iCloud رفته و گزینه Notes را انتخاب کنید. سپس مطمئن شوید که گزینه Sync فعال است.
باز کردن اپلیکیشن Notes: اپلیکیشن Notes را باز کرده و مجدداً یادداشت‌های خود را بررسی کنید.
ریستارت دستگاه: در صورتی که یادداشت‌ها همچنان قابل مشاهده نیستند، دستگاه خود را ریستارت کرده و مراحل بالا را تکرار کنید.
اپل تأکید می‌کند که پس از انجام این مراحل، یادداشت‌های ذخیره شده در iCloud باید بر روی تمامی دستگاه‌هایی که با همان اپل آیدی وارد شده‌اند، همگام‌سازی شوند.

مشکل دیگری که کاربران با آن مواجه بودند

علاوه بر مشکل ناپدید شدن یادداشت‌ها، برخی کاربران نیز با پیغام خطای "Cannot Complete Action" هنگام پذیرش شرایط و ضوابط جدید iCloud مواجه شدند. اپل برای رفع این مشکل، توصیه می‌کند که کاربران دستگاه خود را به آخرین نسخه نرم‌افزار موجود به‌روزرسانی کنند.

اگرچه مشکل ناپدید شدن یادداشت‌ها برای کاربران اپل بسیار آزاردهنده بود، اما به‌نظر می‌رسد که شرکت اپل با ارائه راهکارهای مشخص، تلاش کرده است تا این مشکل را برطرف کند. با این حال، توصیه می‌شود کاربران پس از انجام مراحل ذکر شده، از یادداشت‌های مهم خود نسخه پشتیبان تهیه کنند تا در صورت بروز هرگونه مشکل مجدد، اطلاعات خود را از دست ندهند.