چرا برنامه‌های Pixel 10 از کار می‌افتند؟ آموزش حل فوری و ساده در کمتر از یک دقیقه

به گزارش نگاه فناوری:این مشکل همه برنامه‌ها را تحت تأثیر قرار داده و به نظر می‌رسد از زمان به‌روزرسانی سرویس‌های Google Play در ۱۰ اکتبر آغاز شده است.
گوگل یک راه‌حل رسمی برای رفع این مشکل منتشر کرده است.
اگر مشکل ادامه یافت، حذف نصب به‌روزرسانی اکتبر سرویس‌های گوگل پلی می‌تواند گوشی شما را به حالت عادی بازگرداند.

بحران کُندی ناگهانی در پیکسل ۱۰

اگر شما هم در گوشی Pixel 10 خود با کرش‌های تصادفی برنامه‌ها مواجه شده‌اید، تنها نیستید. در طول آخر هفته، کاربران متعدد در Reddit از اینکه گوشی‌های پیکسل ۱۰ آن‌ها – که تنها در ماه آگوست به بازار عرضه شده‌اند – دچار کُندی شدید و کرش‌های مکرر هنگام تلاش برای بارگذاری برنامه‌ها شده‌اند، شکایت کردند. بدتر از آن، به نظر می‌رسید که مشکل در تمام برنامه‌ها و مدل‌های این گوشی وجود دارد و عملاً کاربران را در دستگاه‌های جدیدشان ناکارآمد کرده بود.

یکی از کاربران Reddit به نام cdriese نوشت: «اگر برنامه‌ای باز هم بشود و بارگذاری کند، اجازه نمی‌دهد چیزی را لمس کنم و سریع کرش می‌کند.» بسیاری از کاربران دیگر نیز تجربه‌ای مشابه داشتند.

این خبر ناگوار برای من کمی غافلگیرکننده بود، زیرا هنگام بررسی Pixel 10 و Pixel 10 Pro در زمان عرضه، که هر دو را بسیار دوست داشتم، با چنین مشکلاتی روبرو نشدم. اما به نظر می‌رسد این مشکل فقط اخیراً ظاهر شده است.

مقصر کیست؟ به‌روزرسانی سرویس‌های گوگل پلی

چندین کاربر در Reddit به به‌روزرسانی ۱۰ اکتبر سرویس‌های Google Play به عنوان مقصر اصلی اشاره کردند و برخی گفتند که حذف نصب این به‌روزرسانی، مشکل آن‌ها را برطرف کرده است. کاربر دیگری با نام PuzzleHeadedSquid اظهار داشت: «تئوری من این است که به‌روزرسانی سرویس‌های پلی در اکتبر به نوعی با به‌روزرسانی سپتامبر سیستم عامل اندروید تداخل دارد.» او اضافه کرد که از زمان حذف نصب به‌روزرسانی سرویس‌های پلی دیگر با کرش مواجه نشده است.

با نصب به‌روزرسانی سپتامبر اندروید و نسخه‌های اولیه سرویس‌های پلی اکتبر روی گوشی خودم، من نیز شروع به مشاهده این مشکلات کردم.

از یک جنبه، این یک تسکین است. سخت‌افزار جدید شما هنوز خراب نشده است – اما حذف نصب به‌روزرسانی جدید سرویس‌های پلی خود دردسرهای خاصی دارد. خوشبختانه، از صبح امروز، یک راه‌حل دیگر وجود دارد و اجرای آن بسیار ساده است.

اگر با کرش برنامه‌ها در Pixel 10 خود مواجه هستید، در اینجا کارهایی است که می‌توانید انجام دهید.

راه‌حل رسمی و سریع گوگل

کاربران تصادفی Reddit تنها کسانی نبودند که این مشکل را تجربه کردند. آرتم روساکوفسکی، بنیان‌گذار Android Police، نیز در یک پست X (توییتر سابق) در ۱۲ اکتبر این مشکل را علنی کرد و گفت که Pixel 10 Pro XL او با این مشکل «به زانو درآمده» است.

خوشبختانه، او به عنوان یکی از اعضای مطبوعات، منابع بیشتری برای رفع این اشکال نسبت به کاربران عادی Reddit داشت. در طول آخر هفته، روساکوفسکی به سرعت با مخاطبین خود در گوگل تماس گرفت. به گفته او، گوگل تیم‌های متعددی را برای رفع مشکل بسیج کرده و از آن زمان یک راه‌حل سمت سرور (Server-side Fix) منتشر کرده است.

از لحاظ تئوری، این بدان معناست که یک راه‌اندازی مجدد ساده (Restart) باید گوشی شما را به حالت عادی برگرداند. با این حال، اگر مشکل ادامه داشت، باید مطمئن شوید که جدیدترین نسخه سرویس‌های Google Play را اجرا می‌کنید (که می‌توانید آن را در Settings > Apps > Google Play services > App details بررسی کنید) و سپس یک بار دیگر گوشی را راه‌اندازی نمایید.

این یک پاسخ بسیار سریع برای رفع مشکل است و کار زیادی از شما نمی‌طلبد. اگر گوشی پیکسل خود را موقتاً کنار گذاشته بودید، ارزش دارد که دوباره آن را راه‌اندازی کنید تا ببینید آیا هنوز مشکل دارید یا خیر.

راه‌حل غیررسمی (فقط در مواقع اضطراری)

با این حال، ممکن است مهندسان گوگل هنوز چیزی را از قلم انداخته باشند. اگر همچنان در بارگذاری برنامه‌ها مشکل دارید، می‌توانید از روش حذف نصب به‌روزرسانی اکتبر سرویس‌های پلی که توسط جامعه کاربری پیشنهاد شده، استفاده کنید. توجه داشته باشید که این کار شما را از حساب‌های گوگل خود خارج می‌کند و راه‌حل رسمی گوگل را در بر نخواهد داشت، بنابراین این روش را فقط در مواقع اضطراری توصیه می‌کنم.

اگر به نقطه‌ای رسیده‌اید که از دست این مشکل کلافه شده‌اید، می‌توانید به Settings > Apps > Google Play services > App details بروید و روی "Remove updates" ضربه بزنید تا فرآیند شروع شود. فقط مطمئن شوید که گذرواژه‌های (یا کلیدهای عبور / Passkeys) گوگل خود را از قبل به خاطر سپرده‌اید.

اما، پیش از آن، ابتدا دکمه "Update" کنار آن را فشار دهید و سپس گوشی خود را ری‌استارت کنید. این همان کاری است که من انجام دادم (پس از تست اولیه بدون به‌روزرسانی صبح امروز)، و اکنون برنامه‌های من با نهایت سرعت کار می‌کنند.