مشکل برد مدار در اکسپریا ۱ VII؛ سونی فراخوان تعویض صادر کرد

به گزارش نگاه فناوری:سونی پس از بررسی مشکلات گسترده در گوشی‌های اکسپریا ۱ VII، از برنامه تعویض رایگان برای کاربران آسیب‌دیده خبر داد. نقص در برد مدار، عامل اصلی خاموشی‌ها و ریبوت‌های ناگهانی تشخیص داده شده است.

میخائیل از GSMArena گزارش می‌دهد: اوایل همین ماه، سونی فروش گوشی اکسپریا ۱ VII خود را به دلیل مشکلات مکرر در ریبوت‌های تصادفی، خاموش شدن‌های ناگهانی و عدم امکان روشن شدن دستگاه متوقف کرد. این شرکت پس از آن، تحقیقات گسترده‌ای را درباره این مشکل آغاز کرد و به نظر می‌رسد اکنون به نتیجه نهایی رسیده است.

نقص در برد مدار: ریشه مشکلات اکسپریا ۱ VII

تحقیقات سونی نشان داده است که تعدادی از واحدهای اکسپریا ۱ VII تحت تأثیر یک برد مدار معیوب قرار گرفته‌اند. همین نقص در نهایت منجر به بروز مشکلات مذکور در عملکرد دستگاه‌ها می‌شود. در نتیجه، سونی برای کاربران آسیب‌دیده اکسپریا ۱ VII یک برنامه تعویض رایگان ارائه خواهد کرد.

سونی همچنین تأیید کرده است که برای جلوگیری از تکرار این مشکل در آینده، فرآیند تولید خود را تغییر داده است.

در بیانیه رسمی سونی بریتانیا آمده است

"تحقیقات ما به این نتیجه رسیده است که فرآیند تولید ممکن است باعث خرابی برد مدار در تعداد کمی از گوشی‌های هوشمند اکسپریا ۱ VII شود که به طور بالقوه می‌تواند منجر به مشکلات برق‌رسانی گردد. فرآیند تولید بلافاصله تغییر داده شد تا اطمینان حاصل شود که این اتفاق دیگر رخ ندهد. ما صمیمانه از هرگونه ناراحتی ایجاد شده برای مشتریانمان عذرخواهی می‌کنیم."

نحوه بررسی و درخواست تعویض

تمامی کاربران اکسپریا ۱ VII تشویق می‌شوند تا شماره IMEI گوشی خود را در یک پورتال اعتبارسنجی اختصاصی سونی بررسی کنند.

اگر دستگاه آن‌ها تحت تأثیر این مشکل باشد، سونی دستورالعمل‌های بیشتری را برای نحوه درخواست واحد جایگزین ارائه خواهد داد. برنامه تعویض قرار است از ۲۱ جولای آغاز شود. سونی همچنین به کاربران آسیب‌دیده یادآوری می‌کند که قبل از ارسال دستگاه‌های خود برای تعویض، از اطلاعاتشان نسخه پشتیبان تهیه کنند.