تی-موبایل در مسیر دیجیتال کامل؛ آیا تحولی بزرگ در راه است

به گزارش نگاه فناوری:به نظر می‌رسد روزهای تی-موبایل به شکلی که آن را می‌شناسیم، به پایان رسیده است. شواهد زیادی نشان می‌دهد که این شرکت در حال تلاش برای تبدیل شدن به یک اپراتور تماماً دیجیتال است، اما با تفاوت‌های کلیدی نسبت به مدل‌هایی مانند Visible.

خروج نمایندگان فروش و نقش برنامه T-Life

در هفته‌های اخیر، تعدادی از نمایندگان فروش تی-موبایل، به دلیل فشارها و الزامات جدید، کار خود را ترک کرده‌اند. این افراد کارمندانی با سابقه طولانی بودند، نه تازه‌کارها. دلیل اصلی نارضایتی، فشارهایی است که برای رسیدن به اهداف ماهانه و همچنین الزامی شدن استفاده از برنامه T-Life برای انجام بخش قابل توجهی از تراکنش‌ها، به آن‌ها وارد می‌شود. کارمندانی که نتوانند این اهداف را برآورده کنند، ممکن است شغل خود را از دست بدهند.

یکی از نمایندگان سابق با ۸.۵ سال سابقه در شبکه‌های اجتماعی نوشت: "تی-موبایل دیگر یک شغل حرفه‌ای نیست، بلکه یک کار معمولی با مزایای پرزرق و برقی است که امروزه بسیاری از شرکت‌ها ارائه می‌دهند. فشار برای استفاده از T-Life برای کارمندان خط مقدم باورنکردنی است. این یک راه دیگر برای کم کردن درآمد ما بود. به عنوان یک مدیر، چیزهایی شنیده‌ام که نشان می‌دهد اوضاع بدتر هم خواهد شد."

نماینده سابق دیگری با ۶ سال سابقه نیز اشاره کرد که به خاطر T-Life استعفا داده است: "من یک فروشگاه موفق داشتم، تیمی عالی و بهترین مدیر بازار که تاکنون دیده‌ام. اما بعد از T-Life، باز هم کافی نبود. T-Life برای کم کردن تعداد کارمندان ساخته شد و به هدف خود رسید. اما فقط افراد خوب هستند که دارند می‌روند."

آینده تی-موبایل در ابهام

به نظر می‌رسد آینده تی-موبایل کاملاً مشخص است. فشار بر استفاده از برنامه T-Life باعث می‌شود مشتریان به مدیریت حساب، ارتقای گوشی و اضافه کردن خط جدید از طریق این اپلیکیشن عادت کنند. فشار بر نمایندگان فروش نیز باعث می‌شود که آن‌ها شرکت را ترک کنند و در نهایت، تی-موبایل فروشگاه‌ها و تیم فروش خود را تعطیل خواهد کرد. شایعه رفتن مدیرعامل، مایک سیورت، نیز می‌تواند به این تحول سرعت ببخشد.

اگر تی-موبایل به یک اپراتور تماماً دیجیتال تبدیل شود، سهام آن نیز ممکن است افزایش یابد، چرا که با حذف هزینه‌های فروشگاه‌ها و پورسانت نمایندگان، سود شرکت افزایش خواهد یافت.

تفاوت با مدل‌های مشابه مانند Visible

تی-موبایل به یک اپراتور کاملاً دیجیتال تبدیل می‌شود، مشابه Visible که متعلق به ورایزن است. با این حال، تفاوت بزرگی بین این دو وجود دارد. تی-موبایل همچنان مالک تمام زیرساخت‌های بی‌سیم خود، از جمله طیف فرکانسی و دکل‌های تلفن همراه خواهد بود. در مقابل، Visible یک اپراتور مجازی (MVNO) است که سرویس بی‌سیم را به صورت عمده از شرکت مادر خود، ورایزن، خریداری کرده و به مشتریان می‌فروشد.

اگرچه هیچ اعلام رسمی در مورد دیجیتالی شدن کامل تی-موبایل وجود ندارد، اما نشانه‌های آن کاملاً مشهود است. این شرکت از زمان مدیریت جان لژر در سال ۲۰۱۲، به عنوان نوآورانه‌ترین و سریع‌ترین اپراتور در حال رشد آمریکا شناخته شد. لژر قراردادهای دوساله و گوشی‌های یارانه‌ای را حذف کرد و مزایایی مانند نت‌فلیکس رایگان و برنامه پاداش T-Mobile Tuesday را ارائه داد.