باگ خطرناک پیکسل؛ کاربران از تماس با 911 محروم می‌شوند (از پیکسل ۶ تا ۱۰)

به گزارش نگاه فناوری:یک باگ خطرناک و قدیمی همچنان گریبان‌گیر گوشی‌های گوگل پیکسل است و مانع تماس کاربران با شماره اضطراری 911 (معادل 110 یا 115 در ایران) می‌شود. این مشکل که ریشه در دوران پیکسل ۶ دارد، طبق گزارش‌ها، هنوز هم در گوشی‌های جدید پیکسل ۱۰ وجود دارد و این یک مشکل عظیم و غیرقابل قبول است.

مشکلی که رها نمی‌شود

به نظر می‌رسد این باگی است که گوگل نمی‌تواند یا نمی‌خواهد آن را به طور کامل برطرف کند. کاربران گزارش می‌دهند که گوشی‌هایشان هنگام تلاش برای تماس با 911، به سادگی در برقراری اتصال شکست می‌خورند.

این ادعاها فقط به چند گزارش پراکنده محدود نمی‌شود؛ این موضوع به شکل گسترده در تاپیک‌های انجمن ردیت (Reddit) و حتی در بیانیه‌های رسمی برخی اپراتورهای بزرگ (خارج از ایالات متحده) تأیید شده است.

برای مثال، یکی از کاربران پیکسل ۸ در پستی توضیح داده است که ۱۰ دقیقه کامل طول کشیده تا موفق به برقراری تماس با 911 شود. گوشی او، علیرغم داشتن آنتن‌دهی قوی، وصل نمی‌شد تا اینکه کاربر مجبور شد قابلیت «تماس با وای‌فای» (Wi-Fi Calling) را فعال کند. این یک مسئله جدید نیست و از زمان عرضه پیکسل ۶ وجود داشته است. اگرچه ظاهراً این مشکل در کانادا برطرف شده، اما در ایالات متحده همچنان یک خطر بسیار واقعی محسوب می‌شود.

چرا این باگ فراتر از یک «مشکل فنی ساده» است

ببینید، همه‌ی گوشی‌ها ممکن است باگ داشته باشند. اما این مشکل، یک ایراد گرافیکی آزاردهنده یا مشکل خالی شدن سریع باتری نیست. یک گوشی هوشمند یک وظیفه اصلی و حیاتی دارد که باید همیشه و هر بار به درستی کار کند: برقراری تماس تلفنی، به خصوص با خدمات اضطراری.

این مشکل تکرارشونده، اعتبار و اطمینان‌پذیری گوشی‌های پیکسل را به طور کامل زیر سوال می‌برد. همه چیز ظاهراً از سال ۲۰۲۱ و همزمان با عرضه پیکسل ۶ و نسل اول تراشه تنسور (Tensor) آغاز شد؛ گوشی‌ای که به بدنامی پر از باگ‌های مختلف بود. این واقعیت که ما اکنون در نسل پیکسل ۱۰ هستیم و هنوز در مورد این مشکل صحبت می‌کنیم، نشان می‌دهد که موضوع بسیار جدی است.

آیا فقط پیکسل‌ها این مشکل را دارند

اگر بخواهیم منصف باشیم، این مشکل منحصراً برای گوگل نیست. گزارش‌های پراکنده‌ای از عدم موفقیت در تماس اضطراری برای برخی کاربران آیفون و سامسونگ گلکسی نیز وجود داشته است.

اما تفاوت کجاست؟ تفاوت در این است که این مشکل به یک کابوس پایدار و تکرارشونده مشخصاً برای خط تولید پیکسل تبدیل شده است. وقتی شما یک گوشی هوشمند می‌خرید، در واقع یک «مسیر نجات» بالقوه را خریداری می‌کنید. این باگ، آن اعتماد اساسی و حیاتی را از بین می‌برد.

کاملاً غیرقابل قبول

اجازه دهید رُک بگوییم: این وضعیت غیرقابل قبول است. همانطور که نویسنده اصلی مطلب اشاره می‌کند: «من خودم را یک طرفدار سرسخت پیکسل می‌دانم، چون عاشق بسیاری از کارهای گوگل با پیکسل هستم—دوربین‌ها شگفت‌انگیزند، قابلیت‌های هوش مصنوعی بی‌رقیب هستند. اما هیچ‌کدام از این‌ها اهمیتی ندارد اگر نتوانم به گوشی‌ام برای نجات جان خودم یا خانواده‌ام اعتماد کنم.»