اختلال گسترده در شبکه وایرلس ورایزن؛ چرا تلفن‌ها و تبلت‌ها نیمه‌شب قطع شدند

به گزارش نگاه فناوری:طبق گزارش وب‌سایت Downdetector.com، تعداد مشترکان ورایزون که شکایات خود را ثبت کرده‌اند، به شدت افزایش یافته است؛ به طوری که از ۹۰ مورد در ساعت ۱۱:۰۶ شب به وقت شرقی (ET) به ۷,۳۶۰ مورد در ساعت ۱۲:۱۶ بامداد رسیده است.

جزئیات اختلال گسترده

بر اساس شکایات ثبت شده:

۵۰ درصد از گزارش‌ها مربوط به مشکلات عملکردی تلفن‌های همراه کاربران است.

۳۶ درصد اعلام کرده‌اند که سیگنالی دریافت نمی‌کنند.

۱۴ درصد باقی‌مانده از مشکلات سرویس اینترنت خانگی 5G خود گلایه داشتند.

بیشترین حجم شکایات به نظر می‌رسد از ایالت میشیگان باشد. یکی از کاربران Downdetector چند دقیقه پیش نوشت: «در گراند رپیدز قطع شده است.» در مجموع، ظرف ۳۰ دقیقه گذشته، ۳۶ پست از سوی مشتریان ورایزون ثبت شده که همگی از کار نکردن تلفن‌های خود خبر داده‌اند.

کاربران آیفون که از سرویس‌دهندگان ورایزون، ویزیبل (Visible) و استریت تاک (Straight Talk) استفاده می‌کنند، در نوار وضعیت خود آیکون SOS را مشاهده می‌کنند که نشان‌دهنده عدم اتصال به ارائه‌دهنده خدمات وایرلس است.

بخشی از نظرات کاربران:

«هیچ صدایی نیست، تمام آیفون‌های من روی SOS گیر کرده‌اند و اینترنت خانگی‌ام هم در پونتیاک، میشیگان قطع است. همچنین یکی از دستگاه‌های Xfinity Mobile که از شبکه ورایزون استفاده می‌کند، قطع شده است.»

«در میدلند، میشیگان قطع است... و پشتیبانی هم در دسترس نیست!»

«در لنسینگ قطع است.»

«از وایرلس ویزبل در دیربورن، میشیگان استفاده می‌کنم و آیفونم روی حالت SOS است.»

«به طور کامل در آکسفورد، میشیگان قطع شده.»

«آیا کسی واقعاً توانسته با خدمات مشتریان [ورایزون] صحبت کند؟ من از بیماران مسن مراقبت می‌کنم و این قطعی کل کار من برای تماس گرفتن را به هم ریخته است.»

شرکت‌های تابعه نیز درگیرند

سرویس‌دهنده‌های تابعه ورایزون، یعنی ویزیبل (Visible) و استریت تاک (Straight Talk) نیز دچار قطعی شده‌اند.

ویزیبل وایرلس (Visible Wireless): شکایات از ۲ مورد در ساعت ۱۱:۵۵ شب به وقت شرقی به ۲۸۵ مورد در ساعت ۱۲:۲۵ بامداد افزایش یافت. ۷۰ درصد کاربران، عدم وجود سیگنال را گزارش کردند.

استریت تاک (Straight Talk): در ساعت ۱۲:۲۰ بامداد، ۳۷۸ شکایت برای این سرویس‌دهنده در Downdetector ثبت شد که افزایشی چشمگیر نسبت به ۱ شکایت در ساعت ۱۱:۵۰ شب بود. ۶۷ درصد کاربران، عدم دریافت سیگنال را دلیل شکایت خود اعلام کردند.

یکی از کاربران در پلتفرم X (توییتر سابق) با انتشار پستی طنزآمیز اعلام کرد که قبض تلفن خود را زودتر پرداخت کرده بود، زیرا تصور می‌کرد سرویسش توسط ورایزون قطع شده است؛ اما بعداً متوجه شد که دلیل اصلی، همین اختلال سراسری بوده است.